Centre d'aide
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Si vous ne trouvez pas la vôtre, l'équipe répond du lundi au vendredi.
Produits271 questions
Animaux (26)
- À quelle fréquence devrais-je laver mon animal de compagnie avec le Shampoing de Chanvre Deluxe ?
- Combien de temps avant de voir les premiers résultats avec le Supplément Nutritif Premium ?
- Comment conserver le Supplément Nutritif Premium une fois ouvert ?
- Comment entretenir et nettoyer les accessoires pour animaux en chanvre ?
- Comment la Pâte Anti-boules de poils Crocx peut-elle aider mon animal de compagnie ?
- Comment le baume à pattes peut aider mon animal de compagnie ?
- Comment le Baume pour pattes aide-t-il à protéger les coussinets en hiver ?
- Est-ce que la Pâte Anti-Boules de Poils peut être utilisée chez les chatons ?
- Est-ce que vos biscuits Vitalité Crocx contiennent des arachides ?
- Le collier et la laisse en chanvre conviennent-ils aux animaux souffrant d'allergies cutanées ?
- Le Shampoing de Chanvre Deluxe laisse-t-il une odeur sur le pelage de mon animal ?
- Le Supplément Nutritif Premium Maison d'Herbes est-il adapté aux chiens et aux chats ?
- Le Supplément Nutritif Premium Maison d'Herbes peut-il être mélangé avec d’autres compléments alimentaires ?
- Mon animal a des restrictions alimentaires. Le Supplément Nutritif Maison d'Herbes contient-il des allergènes ?
- Mon animal est difficile avec la nourriture. Comment puis-je administrer le Supplément Nutritif Premium Maison d'Herbes ?
- Pourquoi devrais-je choisir des produits Maison d'Herbes pour mon animal de compagnie ?
- Pourquoi le Supplément Premium Maison d'Herbes se vend à un prix plus élevé que l'Huile alimentaire Maison d'Herbes ?
- Puis-je utiliser la Pâte Anti-Boules de Poils de façon préventive ?
- Puis-je utiliser le Baume pour Pattes Maison d'Herbes quotidiennement ?
- Puis-je utiliser le Shampoing de Chanvre Deluxe Crocx sur des chiots ou des chatons ?
- Puis-je utiliser le Shampoing de Chanvre Deluxe pour traiter les problèmes de peau de mon animal ?
- Quand devrais-je appliquer le Baume à Museau Crocx Pro ?
- Quelle est la longueur et la largeur de la laisse de chanvre ?
- Quelle quantité de Pâte anti boules de poils Crocx est-il recommandé de donner quotidiennement ?
- Quelles sont vos dimensions de colliers Crocx ?
- Quels sont les principaux avantages du Supplément Nutritif Pro pour mon animal de compagnie ?
Soins corporels Chanv (84)
- À quoi sert l’huile essentielle de Melaleuca contenue dans le Baume à lèvres Chanv?
- Avez-vous un produit hydratant pour le corps?
- Avez-vous un produit pouvant aider à prévenir les vergetures de grossesse?
- Avez-vous un produit pouvant aider dans un cas d'acné?
- Avez-vous un produit pouvant aider dans un cas de feux sauvages ?
- Avez-vous un produit pouvant aider en cas de mélasma ?
- Avez-vous un produit pouvant apaiser la douleur musculaire?
- Avez-vous un revitalisant ou un shampoing 2 en 1 ?
- Combien de temps puis-je conserver le Savon Visage et Corps?
- Comment appliquer le Sérum Capillaire Chanv?
- Comment entreposer le Savon Visage et Corps Chanv pour maximiser sa durée de vie?
- Comment nettoyer la Brosse en bambou Chanv ?
- Comment utilise-t-on l'Huile Élasticité Chanv?
- Comment utiliser le Déodorant Chanv pour maximiser son efficacité?
- D’où provient l’avoine colloïdale contenue dans la Crème pour Eczéma Chanv et quel est le processus pour obtenir l’avoine ?
- D’où provient l’huile essentielle d'arnica mexicana contenue dans la Crème Musculaire ?
- Est-ce normal que je ressens une légère sensation de brûlure lors de l’application de la Crème pour Eczéma Chanv ?
- Est-ce que je peux garder l’Exfoliant Visage et Corps Chanv au réfrigérateur à fin de conservation?
- Est-ce que la Brosse en bambou Chanv peut aider à réduire les frisottis ?
- Est-ce que la Crème Musculaire Chanv peut alléger les jambes lourdes ?
- Est-ce que la Crème Musculaire Chanv peut être entreposée au réfrigérateur ?
- Est-ce que le Savon Visage et Corps Chanv est irritant pour les yeux?
- Est-ce que le Savon Visage et Corps Chanv peut convenir pour les peaux grasses ?
- Est-ce que le Savon Visage et Corps est biodégradable?
- Est-ce que Le Sérum Capillaire Chanv aide à prévenir la perte de cheveux ?
- Est-ce que le Sérum Capillaire Chanv peut être appliqué sur la barbe?
- Est-ce que le Shampoing Chanv convient aux cheveux gras ?
- Est-ce que le Shampoing Chanv peut aider à prévenir la perte de cheveux ?
- Est-ce que vos produits sont conçus pour les peaux mixtes ?
- Est-ce que votre crème musculaire peut être recommandée pour les enfants?
- Est-ce que votre Shampoing aide à prévenir les pellicules ?
- J'ai acheté un produit Chanv en magasin qui semble défectueux. Que faire ?
- J’ai la peau des mains très sèche. Quel produit me conseillez-vous pour aider dans cette situation?
- Je cherche une crème hydratante pour le corps, que me conseillez-vous?
- Je fais de l'arthrite. Avez-vous un produit pouvant apaiser ce type de douleur ?
- Je fais du psoriasis du cuir chevelu. Quels produits Chanv pourraient me convenir et comment les utiliser?
- Je suis allergique à la lavande. Les produits Chanv en contiennent-ils ?
- Je suis enceinte. Puis-je utiliser les produits de la gamme Chanv ?
- Je suis enceinte. Puis-je utiliser les produits de la gamme Chanv ?
- L’arnica contenue dans la Crème Musculaire Chanv est-elle de grade alimentaire?
- L’avoine colloïdale contenue dans la composition de la Crème Eczéma est-elle biologique?
- L'Exfoliant Visage et Corps Chanv peut-il être appliqué dans un cas de couperose/rosacée?
- L'Huile Soins Intensifs peut-elle atténuer les traces de cicatrices laissées par les boutons d'acné?
- La Brosse en bambou Chanv est-elle antistatique ?
- La Crème à Mains Chanv peut-elle convenir pour le corps ou seulement pour les mains et pieds?
- La Crème de Nuit et la Crème de Jour Chanv semblent contenir de l’huile essentielle de pamplemousse. Ces produits sont-ils photosensibilisants?
- Le Savon Visage et Corps peut-il aider dans un cas de couperose/rosacée?
- Le Sérum Capillaire Chanv peut-il être utilisé pour les cheveux blancs ou les cheveux pâles ?
- Le Shampoing Chanv peut-il convenir aux cheveux teints?
- Les contenants des produits de la gamme Chanv sont-ils recyclables ?
- Les produits Chanv contiennent-ils du gluten ?
- Les produits Chanv sont-ils québécois ?
- Les produits de la gamme Chanv contiennent-ils de l'alcool ?
- Les produits de la gamme Chanv contiennent-ils des parfums ?
- Les produits de la gamme Chanv sont-ils comédogènes ?
- Les produits de la gamme Chanv sont-ils véganes ?
- Mon bébé fait de l’eczéma. Quel produit pouvez-vous me conseiller?
- Mon enfant fait de la séborrhée de tête. Avez-vous un produit pouvant aider dans cette situation ?
- Nous utilisons l’Huile Soins Intensifs/Onguent Anti-Démangeaisons pour aider dans un cas de psoriasis/eczéma. Est-ce que la Crème pour Eczéma serait plus efficace?
- Peut-on appliquer la Crème de Jour ou la Crème de Nuit Chanv pour le contour des yeux ?
- Pour un cheveu très sec avec des pellicules, dois-je utiliser le Sérum Capillaire Chanv ou l’Huile Soins Intensifs ?
- Pourquoi choisir une brosse en bambou ?
- Pourquoi la crème musculaire a-t-elle une odeur aussi particulière?
- Pourquoi le Déodorant Chanv contient-il du phénoxyéthanol ?
- Pourquoi le Savon Visage et Corps contient-il de l’huile de palme et quelle est sa provenance ?
- Pourquoi le Savon Visage et Corps contient-il de la glycérine?
- Pourquoi y a-t-il de l’ylang-ylang dans le Sérum Capillaire Chanv?
- Puis-je appliquer l’Huile Soins Intensifs dans l’oreille si je fais de l'eczéma à cet endroit?
- Puis-je appliquer la Crème de Jour sur le visage de mon bébé?
- Puis-je appliquer la crème musculaire plusieurs fois par jour?
- Puis-je appliquer la crème musculaire plusieurs fois par jour?
- Puis-je laisser la Brosse en bambou Chanv dans la douche ?
- Puis-je utiliser l’Huile Élasticité pour nettoyer le visage?
- Puis-je utiliser la Crème pour Eczéma pour mon bébé naissant?
- Puis-je utiliser le Savon Visage et Corps pour laver mes cheveux?
- Puis-je utiliser les produits de la gamme Chanv pendant la phase d’allaitement ?
- Puis-je utiliser les produits de la gamme Chanv pendant la phase d’allaitement ?
- Que me suggérez-vous pour aider dans un cas de rosacée ou de couperose?
- Quelle est la différence entre l’Huile Soins Intensifs et l’Huile Élasticité ?
- Quelle est la différence entre l’Huile Soins Intensifs et le Sérum Anti-Âge Chanv?
- Quelle est la durée de vie des produits de la gamme Chanv ?
- Quelles sont les propriétés du chaga contenu dans la Crème pour Eczéma Chanv ?
- Quelles sont les propriétés et vertus de l’arnica contenue dans la Crème Musculaire Chanv?
- Quels produits me suggérez-vous dans un cas d’eczéma?
Soins corporels (103)
- Avez-vous des bornes de recharges pour certains produits?
- Avez-vous encore l'Onguent de Chanvre ?
- Avez-vous encore la Crème Réparatrice pour Peau Sèche ?
- Avez-vous un produit hydratant pour le corps ?
- Avez-vous un produit pouvant aider à prévenir les vergetures de grossesse ?
- Avez-vous un produit pouvant aider dans un cas d'acné ?
- Avez-vous un produit pouvant aider dans un cas de feux sauvages ?
- Avez-vous un produit pouvant aider en cas de mélasma ?
- Combien de temps dois-je rester dans la baignoire après avoir utilisé une bombe de bain ?
- Combien de temps est-il préférable de rester dans la baignoire pour optimiser l'expérience d'utilisation des bombes de bain ?
- Combien de temps puis-je conserver le Savon Corps et Visage Maison d'Herbes ?
- Combien de temps une bombe de bain met-elle à se dissoudre complètement ?
- Comment appliquer le Sérum Fortifiant ?
- Comment utilise-t-on l'Huile Hydratante et Apaisante ?
- Comment utiliser le Déodorant Maison d'Herbes pour améliorer son efficacité ?
- Comment utiliser une bombe de bain pour de meilleurs résultats ?
- D’où provient l’arnica mexicana contenue dans la Crème Musculaire ?
- D’où provient l’avoine colloïdale contenue dans la Crème pour Eczéma et quel est le processus pour obtenir l’avoine ?
- Est-ce normal que je ressente une légère sensation de brûlure lors de l’application de la Crème pour Eczéma 330 ?
- Est-ce que je peux garder les produits Maison d'Herbes au réfrigérateur afin de les conserver plus longtemps ?
- Est-ce que la Crème Musculaire 330 peut alléger les jambes lourdes ?
- Est-ce que la Crème Musculaire 330 peut être entreposée au réfrigérateur ?
- Est-ce que la Crème Peau Sensible Maison d'Herbes est photosensibilisante ?
- Est-ce que le Savon Corps et Visage est biodégradable ?
- Est-ce que le Savon Corps et Visage est irritant pour les yeux ?
- Est-ce que le Savon Corps et Visage peut convenir pour les peaux grasses ?
- Est-ce que le Sérum Anti-âge Maison d'Herbes est adapté aux peaux grasses ou à tendance acnéique ?
- Est-ce que le Sérum Fortifiant peut être appliqué sur la barbe ?
- Est-ce que le Sérum Fortifiant pour les cheveux 330 aide à prévenir la perte capillaire ?
- Est-ce que le Shampoing 330 convient aux cheveux gras ?
- Est-ce que le Shampoing 330 peut aider à prévenir la perte de cheveux ?
- Est-ce que les bombes de bain contiennent des huiles essentielles ?
- Est-ce que votre crème musculaire peut être recommandée pour les enfants ?
- Est-ce que votre Shampoing aide à prévenir les pellicules ?
- Est-il possible de couper une bombe de bain en plusieurs morceaux pour plusieurs utilisations ?
- J’ai la peau des mains très sèche. Quel produit me conseillez-vous ?
- J’ai une allergie au beurre de karité. Vos produits de la marque 330 en contiennent-ils ?
- Je cherche l'Huile hydratante et apaisante. Avez-vous encore ce produit ?
- Je cherche la Crème Musculaire. Avez-vous encore ce produit ?
- Je cherche la Crème Peau Sensible. Avez-vous encore ce produit ?
- Je cherche le Sérum Anti-Âge. Avez-vous encore ce produit ?
- Je cherche le Sérum Anti-Âge. Avez-vous encore ce produit ?
- Je cherche une crème hydratante pour le corps, que me conseillez-vous ?
- Je fais de l'arthrite. Avez-vous un produit pouvant apaiser ce type de douleur ?
- Je fais du psoriasis du cuir chevelu. Quels produits pourraient me convenir et comment les utiliser ?
- Je suis allergique à la lavande. Les produits 330 en contiennent-ils ?
- Je suis enceinte. Puis-je utiliser les produits de la gamme Maison d'Herbes ?
- L’avoine colloïdale contenue dans la composition de la Crème Eczéma 330 est-elle biologique ?
- L’huile de chanvre pressée à froid est-elle une huile sèche ?
- L’Huile Hydratante et Apaisante peut-elle être appliquée sur le visage ?
- La Crème Réparatrice Mains et Pieds convient-elle aux peaux très sèches ?
- La Crème Réparatrice Mains et Pieds Maison d'Herbes peut-elle convenir pour le corps ?
- Le Sérum Fortifiant pour les cheveux peut-il être utilisé pour les cheveux blancs ou très pâles ?
- Le Shampoing 330 convient-il aux cheveux teints ?
- Les bombes de bain ont-elles des effets bénéfiques sur la peau ?
- Les bombes de bain peuvent-elles tacher la baignoire ?
- Les bombes de bain sont-elles adaptées pour les peaux sensibles ?
- Les bombes de bain sont-elles de fabrication québécoise ?
- Les bombes de bain sont-elles fabriquées à partir d’ingrédients naturels ?
- Les bombes de bain sont-elles sécuritaires pour les enfants ?
- Les bombes de bain sont-elles véganes et sans cruauté animale ?
- Les produits de la gamme 330 contiennent-ils des parfums ?
- Les produits de la gamme Maison d'Herbes contiennent-ils de l'alcool ?
- Les produits de la marque Maison d'Herbes sont-ils comédogènes ?
- Les produits de la marque Maison d'Herbes sont-ils véganes ?
- Les produits de soins Maison d'Herbes contiennent-ils du gluten ?
- Les produits Maison d'Herbes sont-ils disponibles dans d'autres magasins?
- Les produits Maison d'Herbes sont-ils fabriqués au Québec par CHANV ?
- Les produits Maison d'Herbes sont-ils québécois ?
- Mon bébé fait de l’eczéma. Quel produit pouvez-vous me conseiller ?
- Nous utilisons l’Huile Soins Intensifs et l'Onguent 330 pour aider dans un cas de psoriasis/eczéma. Est-ce que la Crème pour Eczéma serait plus efficace ?
- Peut-on appliquer la Crème Peau Sensible pour le contour des yeux ?
- Pour un cheveu très sec avec des pellicules, dois-je utiliser le Sérum Fortifiant pour les cheveux ou l’Huile Soins Intensifs ?
- Pourquoi avoir changé le nom du Sérum Coup d'éclat?
- Pourquoi est-il préférable d'utiliser l’Huile Hydratante et Apaisante sur une peau encore humidifiée ?
- Pourquoi la crème musculaire a-t-elle une odeur forte comparée aux autres produits Maison d'Herbes ?
- Pourquoi la Crème réparatrice mains et pieds Maison d'Herbes n’est-elle pas classée comme soin pour le visage ?
- Pourquoi la marque Maison d'Herbes ?
- Pourquoi le Déodorant Maison d'Herbes contient-il du phénoxyéthanol ?
- Pourquoi le Savon Corps et Visage Maison d'Herbes contient-il de la glycérine ?
- Pourquoi le Savon Corps et Visage contient-il de l’huile de palme et quelle est sa provenance ?
- Pourquoi n’y a-t-il pas de Crème de Jour et de Crème de Nuit distinctes dans la gamme Maison d’Herbes ?
- Puis-je appliquer l’Huile Soins Intensifs dans l’oreille si je fais de l'eczéma à cet endroit ?
- Puis-je appliquer la crème musculaire plusieurs fois par jour ?
- Puis-je appliquer la Crème Peau Sensible sur le visage de mon bébé ?
- Puis-je utiliser la Crème pour Eczéma 330 pour mon bébé naissant ?
- Puis-je utiliser le Savon Corps et Visage pour laver mes cheveux ?
- Puis-je utiliser les produits de la gamme 330 pendant la phase d’allaitement ?
- Puis-je utiliser une bombe de bain avec un jacuzzi ou un bain à remous ?
- Que me suggérez-vous pour aider dans un cas de rosacée ou de couperose ?
- Quelle est la différence entre le Sérum Anti-Âge et le Sérum Visage ?
- Quelle est la différence entre l’Huile Soins Intensifs et le Sérum Anti-âge Maison d'Herbes ?
- Quelle est la différence entre la Crème Musculaire d'Herbes et la Crème Musculaire Chempion?
- Quelle est la différence entre la Crème Réparatrice Mains et Pieds et la Crème à Mains ?
- Quelle est la différence entre la Crème Réparatrice Mains et pieds et la Crème Réparatrice pour Peau Sèche ?
- Quelle est la différence entre la Crème Visage Maison d'Herbes et la Crème peau sensible 330 pour le visage en tube ?
- Quelle est la différence entre les produits Chanv et Maison d'Herbes ?
- Quelle est la durée de conservation des bombes de bain ?
- Quelle est la durée de vie de la Crème Musculaire Maison d'Herbes et Chempion ?
- Quelle est la durée de vie des produits de la gamme Maison d'Herbes ?
- Quelle est la fréquence recommandée pour utiliser l’Exfoliant Maison d'Herbes ?
- Quels sont les ingrédients des bombes de bain ?
- Y a-t-il des précautions à prendre lors de l'utilisation des bombes de bain ?
Ambiance (15)
- Combien de temps puis-je laisser une chandelle allumée en toute sécurité ?
- Comment entretenir la mèche de ma chandelle ?
- Comment éteindre correctement une chandelle pour éviter les éclaboussures ou la fumée ?
- Comment puis-je maximiser la durée de vie de ma chandelle ?
- Comment utiliser les bougies lors de séances de méditation ou de yoga ?
- Est-ce que je peux réutiliser le pot en verre une fois la chandelle consumée ?
- Est-ce que les ingrédients de vos chandelles sont de source naturelle ?
- Est-ce que vos chandelles contiennent des allergènes connus ?
- Est-ce que vos chandelles contiennent des parfums ou colorants artificiels ?
- Est-ce que vos chandelles sont écologiques et respectueuses de l’environnement ?
- Les chandelles sont-elles adaptées à une utilisation en extérieur ?
- Pourquoi la mèche de ma chandelle crée-t-elle de la fumée noire ?
- Pourquoi ma chandelle ne se consume-t-elle pas de manière uniforme ?
- Quelle est la durabilité de vos chandelles ?
- Quels ingrédients sont utilisés dans vos chandelles et sont-ils sûrs pour les animaux domestiques ?
Infusions (9)
- Est-ce que les tisanes Maison d'herbes contiennent de la caféine ?
- Vos thés et tisanes sont-ils sans gluten ?
- Quelles sont les différences entre le thé matcha et les thés offerts sur votre site ?
- Quels sont les bienfaits des thés pour la digestion ?
- Les infusions de vos thés et tisanes ont-elles des effets relaxants ?
- Comment bien réussir et apprêter mon thé matcha ?
- Comment puis-je améliorer le goût des thés Maison d'Herbes ?
- Puis-je consommer les tisanes et les thés glacés ?
- Les thés et tisanes de Maison d'Herbes contiennent-ils de la caféine ?
Alimentation (34)
- La Protéine de chanvre Maison d'Herbes est-elle fermentée ?
- Où trouver la date d’expiration et le numéro de lot sur les produits alimentaires Maison d’Herbes ?
- Quelle est la différence entre une huile de chanvre de qualité alimentaire et une huile de chanvre destinée aux soins de la peau ?
- Quels sont les bienfaits nutritionnels de la protéine de chanvre ?
- Vos produits de la catégorie Alimentation sont-ils distribués en magasin ?
- Comment ajouter du chanvre dans l’alimentation peut-il contribuer à un mode de vie équilibré ?
- Pourquoi la protéine de chanvre est-elle considérée comme une protéine complète ?
- Quels types de recettes puis-je réaliser avec la farine de chanvre ?
- Vos produits alimentaires sont-ils sécuritaires pour les enfants ?
- Quelle est la durée de conservation de vos produits alimentaires ?
- Est-ce que vos produits alimentaires sont Kasher ?
- Comment puis-je intégrer la protéine de chanvre dans mes recettes quotidiennes ?
- Quelle est la différence entre les cœurs de chanvre et les brisures de chanvre ?
- Est-ce que vos produits alimentaires sont Halal ?
- Quels sont les bienfaits nutritionnels des cœurs et des brisures de chanvre ?
- Comment utiliser le Kombuchanv dans des recettes ?
- Le Kombuchanv doit-il être conservé au réfrigérateur ?
- La farine de chanvre est-elle sans gluten ?
- Quelle est la différence entre la farine de chanvre et la protéine de chanvre ?
- Comment substituer la farine de chanvre dans les recettes de pâtisserie ?
- Puis-je mélanger la protéine de chanvre avec d’autres types de protéines ?
- La protéine de chanvre est-elle adaptée aux personnes suivant un régime végétalien ?
- Comment utiliser la protéine de chanvre dans les smoothies et autres recettes ?
- Les cœurs de chanvre conviennent-ils aux personnes allergiques aux noix ?
- Quelle est la différence entre les cœurs de chanvre et les brisures de chanvre ?
- Comment intégrer les cœurs de chanvre dans les repas de tous les jours ?
- Quelle est la meilleure façon de consommer l’huile de chanvre ?
- L’huile de chanvre peut-elle être chauffée pour la cuisson ?
- Comment utiliser la protéine de chanvre dans mes recettes?
- Est-ce que je peux congeler la protéine de chanvre?
- Est-ce que les produits Maison d'Herbes contiennent du gluten?
- Comment conserver les cœurs et les brisures de chanvre Maison d'Herbes?
- Comment utiliser l’huile de chanvre alimentaire Maison d'Herbes ?
- Combien de temps peut-on conserver l’Huile de Chanvre Maison d'Herbes ?
Général43 questions
Questions fréquentes (16)
- À quel endroit êtes-vous situés géographiquement ?
- Avez-vous une solution vrac ou des formats en gros ?
- Comment fonctionne la liste de souhait ?
- Comment m'inscrire à l'infolettre Maison d'Herbes ?
- Comment puis-je recevoir des offres spéciales ?
- Est-ce que les rabais offerts en ligne sur maisondherbes.com sont les mêmes à votre boutique extérieure Maison d'Herbes ?
- J’aimerais essayer vos produits avant d’acheter. Comment puis-je me procurer des échantillons pour en faire l’essai ?
- Jusqu'à quand les rabais actuels sont-ils valides ?
- Les chiens sont-ils acceptés sur votre terrasse de votre nouvelle boutique extérieure Maison d'Herbes ?
- Où est situé le siège social de Maison d’Herbes ?
- Où se trouve la version française du site Maison d’Herbes ?
- Pourquoi vos produits sont souvent en promotion ?
- Puis-je passer la frontière avec un produit Chanv ou Maison d'Herbes ?
- Quels produits offerts par Maison d'Herbes sont disponibles dans des points de vente externes ?
- Quels sont vos modes de paiement disponibles en ligne et à votre boutique extérieure ?
- Un des produits que je suis habitué à commander est actuellement en rupture de stock. Savez-vous quand ce produit sera de nouveau disponible ?
Migration Chanv.com vers Maison d’Herbes (Support) (27)
- Je cherche les produits Chanv. Pourquoi ne les retrouve-t-on plus sur votre site ?
- Qu'est-ce que maisondherbes.com ?
- Pourquoi est-ce que je ne peux plus acheter les produits Chanv sur chanv.com ?
- Est-ce que maisondherbes.com est un site officiel de Chanv ?
- Est-ce que les produits Chanv vont changer ?
- Puis-je encore faire un retour ou un échange d’un achat fait sur Chanv.com ?
- Quels sont les avantages de la transition des produits Chanv vers maisondherbes.com ?
- Est-ce que Chanv va garder sa propre identité ?
- Les délais ou frais de livraison changent-ils suite à la migration de chanv.com vers maisondherbes.com ?
- Est-ce que je pourrai transférer l’historique de mes anciennes commandes chanv.com ?
- Les paiements sur Maison d’Herbes sont-ils sécurisés ?
- Vais-je continuer à recevoir les infolettres Chanv ?
- Est-ce qu’il y aura des exclusivités ou nouveautés sur Maison d’Herbes ?
- J'avais un abonnement actif pour un produit Chanv. Qu’advient-il de mon abonnement ?
- Pourquoi ne pas avoir simplement gardé chanv.com pour les achats ?
- Tous les produits Chanv seront-ils disponibles sur Maison d’Herbes ?
- Est-ce que je retrouverai les mêmes options de livraison et de paiement ?
- Comment récupérer ma liste de souhait ?
- Pourquoi ne pas simplement transférer mon abonnement ?
- Puis-je continuer à recevoir mes produits régulièrement ?
- Puis-je combiner mon code de points fidélité avec d’autres codes promos ?
- Vous n’aviez pas vendu le magasin Maison d’Herbes par le passé ?
- Que faire si je n’ai pas reçu mon code de conversion de points ?
- Y aura-t-il un nouveau programme de points sur maisondherbes.com ?
- Y a-t-il une date d'expiration pour utiliser ce nouveau code promo ?
- J'avais des points de fidélité sur chanv.com. Comment récupérer mes points ?
- Qu'advient-il de mon compte client chanv.com ?
Commandes et facturation33 questions
Commande (16)
- À quel endroit je peux payer ma commande sur maisondherbes.com ?
- Pourquoi est-ce que le préfixe “LFV” apparaît sur mon relevé de transaction au lieu de Maison d’Herbes ?
- Pourquoi ma carte de crédit prépayée est refusée quand je tente d'effectuer le paiement de ma commande ?
- Je n'arrive pas à faire une commande facilement. Est-il possible de commander par téléphone ?
- J'ajoute un produit à mon panier et ce dernier ne semble pas s'ajouter. Que faire ?
- Comment ajouter un article à mon panier sur maisondherbes.com ?
- Comment changer les quantités de produits à mon panier ?
- Comment enlever un ou plusieurs articles de mon panier ?
- Je n'arrive pas à finaliser ma commande. Comment procéder?
- Comment retirer un ou des articles de mon panier ?
- Comment modifier les quantités dans mon panier ?
- J'ai fait une erreur dans l'adresse de ma commande. Puis-je modifier l'adresse d'expédition ou de facturation ?
- Je n'arrive pas à payer avec PayPal. Que faire ?
- Puis-je aller chercher ma commande à votre boutique extérieure Maison d'Herbes ?
- Je n’ai pas de carte de crédit. Y a-t-il une alternative pour commander en ligne ?
- J’aimerais ajouter une note au destinataire de ma commande. Offrez-vous ce service ?
Code promo et promotions (17)
- Comment appliquer mon code promo à ma commande ?
- Comment appliquer mon code promo à ma commande?
- Comment fonctionnent les cartes cadeaux ?
- Comment puis-je obtenir un code promo ?
- Est-ce que les rabais sur le site sont les mêmes que ceux en magasin ?
- Est-ce que vous offrez le service de certificats-cadeaux ?
- Est-il possible d’utiliser mon code promo même si les produits sont déjà en rabais ?
- Est-il possible d’utiliser plusieurs codes promo ou de jumeler deux codes promos dans un contexte de prise commande sur maisondherbes.com ?
- J’ai oublié d’appliquer mon code promo à ma commande. Puis-je obtenir un ajustement de facture ?
- J’ai oublié d’appliquer mon code promo lors de ma commande. Est-il possible de faire l’ajustement ?
- Ma commande était au-dessus de 70 $ avant taxes et après l'application du coupon de réduction je vois que je dois payer des frais de transport. Est-ce normal que je doive payer des frais de livraison ?
- Mon code promo ne fonctionne pas. Que faire ?
- Promotion de lancement : Comment obtenir la Bougie Lavande gratuite dans ma commande ?
- Puis-je utiliser le code promo de bienvenue avec un autre code promo ?
- Puis-je utiliser mon code promo dans votre magasin extérieur Maison d'Herbes ?
- Qu’est-ce qu’un code promo ?
- Quelles sont les modalités d’utilisation du code promo de bienvenue que j’ai reçu suite à mon inscription à l’infolettre sur maisondherbes.com ?
Livraison, retour et service après-vente32 questions
Livraison (16)
- Comment choisir le mode de livraison de ma commande ?
- Comment fonctionne mon numéro de repérage?
- Comment suivre ma livraison ?
- Est-ce possible de faire affaire avec une compagnie de livraison autre que Postes Canada ?
- Livrez-vous dans d'autres provinces que le Québec ?
- Livrez-vous en Europe ?
- Livrez‑vous dans le Grand Nord ou en région éloignée (ex. Île d’Anticosti, Îles‑de‑la‑Madeleine, etc.) ?
- Où trouver ma confirmation et mon numéro de commande?
- Que faites-vous pour protéger les colis durant les périodes de grands froids ?
- Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison pour accepter la livraison ?
- Quel est le minimum de commande pour obtenir la livraison gratuite ?
- Quel est le mode de livraison habituel pour les commandes Maison d'Herbes ?
- Quel est votre mode de livraison ?
- Quels sont les coûts et les délais de livraison ?
- Quels sont les délais de livraison ?
- Quels sont vos délais d'expédition ?
Service après-vente (15)
- Il manque un produit à ma commande, quelle est la marche à suivre pour obtenir l’article manquant à mon colis?
- J'ai acheté un produit Chanv en magasin qui semble défectueux. Que faire ?
- J'ai oublié d'appliquer mon code promo et j'ai déjà procédé au paiement de ma commande. Puis-je obtenir un remboursement équivalent à mon code de réduction?
- Je n’ai toujours pas reçu mon courriel de confirmation de commande ni mon numéro de repérage. Est-ce possible de me dire ce qu’il advient de ma commande ?
- Puis-je ajouter des articles à une commande après avoir confirmé le paiement de celle ci ?
- Puis-je annuler ma commande ?
- Que dois-je faire si j’ai ouvert un produit non expiré qui semble défectueux ?
- À quel poste dois-je m'adresser pour obtenir des informations ou une assistance après-vente concernant une commande faite en ligne sur maisondherbes.com ?
- J'ai reçu ma commande mais je n'ai jamais eu de confirmation avec un numéro de suivi. Pourquoi ?
- Ma commande apparaît comme étant livrée par Nationex mais je n’ai rien reçu. Que faire ?
- J’ai reçu ma commande et un produit était brisé. Pouvez-vous m’en envoyer un autre ?
- J’ai passé une commande ce matin et je m’aperçois que vous avez de nouveaux rabais cet après-midi. Puis-je obtenir ce rabais ?
- La dernière fois que j’ai commandé, certains produits étaient à un prix différent. Pourquoi ?
- Puis-je retourner ou échanger un produit acheté en ligne au magasin ?
- Je suis insatisfait(e) de mes achats. Puis-je obtenir un remboursement ?
Mon compte22 questions
Utilisation (22)
- Comment changer l'adresse courriel associée à mon compte Maison d'Herbes ?
- Comment changer l’adresse inscrite à mon compte ?
- Comment consulter mes archives de commandes ?
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- Comment faire pour me déconnecter de mon compte sur maisondherbes.com?
- Comment joindre la liste d’attente pour un produit en rupture de stock ?
- Comment me déconnecter de mon compte Maison d'Herbes ?
- Comment puis-je annuler mon abonnement à l’infolettre ?
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Magasin Maison d'Herbes13 questions
Boutique (13)
- Est-ce qu’on peut amener notre chien à la boutique Maison d’Herbes ?
- Est-ce qu'on peut visiter les champs situés à côté de votre boutique ?
- Est-ce que des plantes seront disponibles à votre magasin ?
- Est-ce que je peux utiliser mon code promo pour acheter à votre magasin ?
- Est-ce que vous faites des visites guidées dans l’usine Chanv située à côté de la boutique extérieure Maison d’Herbes ?
- Est-ce que vous proposerez un menu de restauration comme à la boutique du centre-ville ?
- Peut-on pique-niquer sur place près de la boutique Maison d’Herbes ?
- Peut-on tester les produits avant d’acheter à votre magasin ?
- Pourquoi la promotion à votre boutique Maison d’Herbes diffère des rabais en ligne sur maisondherbes.com ?
- Pourquoi le nom de la boutique du 330 Lindsay a-t-il changé ?
- Quelles sont les heures d'ouverture du magasin Maison d'Herbes ?
- Quelles sont les promotions offertes à votre magasin Maison d’Herbes ?
- Y a-t-il un bon moment dans la saison pour voir les plants de chanvre à leur meilleur ?
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