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Le courriel de confirmation envoyé après l’achat contient le numéro de votre commande. Le suivi de l’expédition vous est transmis par courriel dès que le colis quitte notre entrepôt.

Les délais et les frais dépendent de la destination et du mode d’expédition choisi à la caisse.

Les conditions, le délai et la marche à suivre sont détaillés dans notre politique. Notre service à la clientèle vous accompagne d’un bout à l’autre.

Depuis la page de connexion, demandez la réinitialisation : un courriel vous est envoyé à l’adresse de votre compte.

Dans le courriel de confirmation reçu juste après l’achat, et dans l’historique de votre compte. Sans trace de l’un ni de l’autre, écrivez-nous : nous la retrouvons.